چرا قطع اینترنت هنگام تماس اتفاق می‌افتد؟ بررسی دلایل و راه‌حل‌ها

قطع اینترنت هنگام تماس یکی از مشکلاتی است که کاربران گوشی‌های هوشمند، چه اندروید و چه آیفون، زیاد با آن روبه‌رو می‌شوند. این موضوع معمولاً باعث نگرانی می‌شود و بعضی‌ها فکر می‌کنند گوشی‌شان خراب شده است، در حالی که در بسیاری از موارد، این مشکل به تنظیمات شبکه یا محدودیت‌های فنی مربوط می‌شود. در این مقاله به‌صورت دقیق و کاربردی بررسی می‌کنیم که چرا این اتفاق می‌افتد و چطور می‌توان آن را برطرف کرد.

نقش نوع شبکه موبایل در قطع اینترنت هنگام تماس

در شبکه‌های قدیمی‌تر مانند 2G و 3G، گوشی امکان استفاده هم‌زمان از اینترنت و تماس صوتی را ندارد. به همین دلیل هنگام تماس، اینترنت به‌طور کامل قطع می‌شود. اگر گوشی شما روی این شبکه‌ها تنظیم شده باشد، این اتفاق کاملاً طبیعی است و نشانه خرابی دستگاه نیست.

غیرفعال بودن VoLTE

VoLTE قابلیتی است که اجازه می‌دهد تماس صوتی روی بستر 4G انجام شود. زمانی که این گزینه فعال نباشد، گوشی برای برقراری تماس به شبکه‌های قدیمی‌تر سوئیچ می‌کند و همین موضوع باعث قطع اینترنت می‌شود. فعال‌سازی VoLTE در تنظیمات شبکه می‌تواند این مشکل را در بسیاری از گوشی‌ها برطرف کند.

تنظیمات نادرست شبکه

گاهی اوقات تنظیمات شبکه به‌درستی انجام نشده یا گوشی روی حالت انتخاب خودکار شبکه قرار ندارد. در این شرایط، ناپایداری ارتباط باعث قطع اینترنت در زمان تماس می‌شود. تنظیم دستی شبکه روی 4G یا 5G می‌تواند مؤثر باشد.

مشکلات نرم‌افزاری سیستم‌عامل

باگ‌های نرم‌افزاری، به‌ویژه بعد از آپدیت سیستم‌عامل، می‌توانند باعث اختلال در ارتباطات شوند. ریست تنظیمات شبکه یا به‌روزرسانی مجدد سیستم‌عامل معمولاً این نوع مشکل را حل می‌کند.

ایراد سخت‌افزاری یا آنتن‌دهی

در موارد نادر، قطع اینترنت هنگام تماس می‌تواند به خرابی آنتن، آی‌سی شبکه یا مسیرهای ارتباطی گوشی مربوط باشد. اگر مشکل با تغییر تنظیمات حل نشد، بررسی تخصصی دستگاه ضروری است. برای تهیه قطعات مرتبط با تعمیرات موبایل می‌توانید به بخش آی سی فروشگاه امیرتل مراجعه کنید.

چه زمانی باید گوشی را تعمیر کرد؟

اگر:

• اینترنت فقط هنگام تماس قطع می‌شود
• آنتن گوشی ناپایدار است
• مشکل در چند سیم‌کارت مختلف تکرار می‌شود

احتمال وجود ایراد سخت‌افزاری بالا می‌رود و بهتر است گوشی توسط تعمیرکار بررسی شود.

جمع‌بندی

قطع اینترنت هنگام تماس همیشه نشانه خرابی گوشی نیست و در بسیاری از مواقع به نوع شبکه یا تنظیمات مربوط می‌شود. با بررسی VoLTE، تنظیمات شبکه و وضعیت نرم‌افزاری، می‌توان این مشکل را بدون هزینه برطرف کرد. در صورت باقی ماندن مشکل، مراجعه به تعمیرکار بهترین تصمیم است.
برای اطلاعات فنی بیشتر درباره VoLTE می‌توانید به منبع معتبر
https://www.gsma.com
مراجعه کنید.